Railway Train : భారతదేశంలో రైళ్లు ఆలస్యంగా నడవడం అనేది సాధారణంగా జరిగే విషయమే. చాలా మంది ప్రయాణికులు ఇలాంటి ఆలస్యాలను తప్పనిసరి పరిస్థితిగా భావించి మౌనంగా భరిస్తుంటారు. అయితే రాజస్థాన్‌కు చెందిన ఒక దంపతులు మాత్రం తమకు జరిగిన నష్టాన్ని తేలికగా తీసుకోకుండా న్యాయపరంగా పోరాడి చివరికి విజయం సాధించారు. వారి పట్టుదల కారణంగా భారతీయ రైల్వే శాఖ ఏకంగా రూ.69,001 పరిహారం చెల్లించాల్సి వచ్చింది.ఈ సంఘటన 2017 డిసెంబర్‌లో చోటుచేసుకుంది. రాజస్థాన్‌లోని కోట నగరానికి చెందిన అనిల్ కుమార్ రాణా, ఆయన భార్య అనితా రాణా కేరళ పర్యటనకు వెళ్లాలని ముందుగానే ప్రణాళిక రూపొందించారు. సెలవులను ఆనందంగా గడపాలనే ఉద్దేశంతో వారు అన్ని ఏర్పాట్లు పూర్తి చేసుకున్నారు. కేరళకు చేరుకోవడానికి ఢిల్లీ నుంచి తిరువనంతపురం వెళ్లే విమాన టిక్కెట్లను ముందుగానే బుక్ చేసుకున్నారు.

ఇందుకోసం వారు సుమారు రూ.33,929 ఖర్చు చేశారు. కోట నుంచి ఢిల్లీ చేరుకోవడానికి రాజధాని ఎక్స్‌ప్రెస్‌లో టిక్కెట్లు రిజర్వ్ చేసుకున్నారు. వారి లెక్కల ప్రకారం రైలు మధ్యాహ్నం 12:40 గంటలకు ఢిల్లీలోని హజ్రత్ నిజాముద్దీన్ స్టేషన్‌కు చేరుకోవాల్సి ఉంది. అదే రోజు సాయంత్రం 6:05 గంటలకు విమానం బయలుదేరాల్సి ఉంది.అయితే అనుకోని పరిస్థితులు వారి ప్రణాళికను తలకిందులు చేశాయి. రాజధాని ఎక్స్‌ప్రెస్ దాదాపు నాలుగు గంటలు ఆలస్యమై సాయంత్రం 4:50 గంటలకు ఢిల్లీ చేరుకుంది. రైలు ఆలస్యం కావడంతో వారు విమానాశ్రయానికి హడావుడిగా చేరుకున్నప్పటికీ, అప్పటికే విమానం టేకాఫ్ అయిపోయింది.

Railway Train రాజధాని ఎక్స్‌ప్రెస్ ఆలస్యం.. దంపతుల కేరళ టూర్‌కు భారీ దెబ్బ

విమానాన్ని మిస్ కావడంతో దంపతులు తీవ్ర నిరాశకు గురయ్యారు. ఆ రాత్రి ఢిల్లీలోనే హోటల్‌లో బస చేయాల్సి వచ్చింది. అదనపు ఖర్చులు కూడా భరించాల్సి వచ్చింది. మరుసటి రోజు ప్రయాణం కొనసాగించేందుకు కొత్తగా విమాన టిక్కెట్లు కొనుగోలు చేయాల్సి వచ్చింది. ఈసారి వారికి రూ.72,930 వరకు అదనపు వ్యయం అయింది. రైలు ఆలస్యం కారణంగా తమకు ఆర్థికంగా, మానసికంగా నష్టం జరిగిందని భావించిన దంపతులు మొదట రైల్వే అధికారులకు ఫిర్యాదు చేశారు. కానీ సరైన స్పందన రాకపోవడంతో కోట జిల్లా వినియోగదారుల కమిషన్‌ను ఆశ్రయించారు.విచారణ సమయంలో భారతీయ రైల్వే తరఫు న్యాయవాదులు సాంకేతిక, భద్రతా కారణాల వల్లే రైలు ఆలస్యమైందని వాదించారు. అయితే వినియోగదారుల కమిషన్ ఈ వాదనను పూర్తిగా అంగీకరించలేదు. ప్రయాణికులకు సరైన సేవలు అందించడంలో రైల్వే విఫలమైందని అభిప్రాయపడింది.సుదీర్ఘ విచారణ అనంతరం 2023 ఆగస్టులో కోర్టు చారిత్రాత్మక తీర్పును వెలువరించింది. దంపతులు అదనంగా చెల్లించిన విమాన టిక్కెట్ ఖర్చు కింద రూ.39,001, మానసిక వేదనకు రూ.20,000, హోటల్ ఖర్చులకు రూ.5,000, న్యాయపోరాట ఖర్చులకు మరో రూ.5,000 చెల్లించాలని ఆదేశించింది. మొత్తం రూ.69,001 పరిహారం చెల్లించాలని రైల్వే శాఖకు స్పష్టం చేసింది.

Railway Train కోర్టులో న్యాయ పోరాటం.. ప్రయాణికుల పక్షాన నిలిచిన వినియోగదారుల కమిషన్

ఈ తీర్పుపై రైల్వే శాఖ రాష్ట్ర వినియోగదారుల కమిషన్‌లో అప్పీల్ చేసినప్పటికీ అక్కడ కూడా వారికి ఊరట లభించలేదు. దిగువ కోర్టు తీర్పును రాష్ట్ర కమిషన్ సమర్థించింది.ఈ కేసు దేశవ్యాప్తంగా ఉన్న కోట్లాది రైల్వే ప్రయాణికులకు ఒక బలమైన సందేశాన్ని ఇచ్చింది. రైలు ఆలస్యం అనేది కేవలం చిన్న అసౌకర్యం మాత్రమే కాదని, అది సేవల లోపంగా పరిగణించవచ్చని ఈ తీర్పు స్పష్టం చేసింది.చాలా సందర్భాల్లో రైలు ఆలస్యం కారణంగా ప్రయాణికులు విమానాలు, ఉద్యోగ ఇంటర్వ్యూలు, వ్యాపార సమావేశాలు లేదా పోటీ పరీక్షలను కోల్పోతుంటారు. ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో తమ హక్కుల కోసం చట్టపరంగా పోరాడే అవకాశం ఉందని ఈ ఘటన నిరూపించింది.ప్రయాణికుల పట్ల రైల్వే శాఖ మరింత బాధ్యతగా వ్యవహరించాల్సిన అవసరాన్ని ఈ తీర్పు గుర్తు చేసింది. అలాగే సేవల్లో నిర్లక్ష్యం కారణంగా నష్టపోయిన వారికి న్యాయం పొందే మార్గం ఎప్పుడూ తెరిచి ఉంటుందని మరోసారి స్పష్టమైంది.