Power Bill : ప్రస్తుతం ప్రతి ఇంటిలో విద్యుత్ అవసరం రోజురోజుకూ పెరుగుతోంది. మొబైల్ ఛార్జింగ్ నుంచి ఫ్రిడ్జ్, టీవీ, ఏసీ, వాషింగ్ మెషిన్ వంటి పరికరాల వినియోగం వరకు అన్నింటికీ కరెంట్ అనివార్యం. అయితే కొంతమంది వినియోగదారులు తాము తక్కువగా విద్యుత్ ఉపయోగించినప్పటికీ బిల్లు మాత్రం ఎక్కువగా వస్తోందని అనుమానం వ్యక్తం చేస్తున్నారు. ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో ఏమి చేయాలి? ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి? ఇప్పుడు తెలుసుకుందాం.

Power Bill : హెల్ప్‌లైన్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేసే విధానం

మీ ఇంటికి వచ్చిన కరెంట్ బిల్లు సరైనదేనా అనే అనుమానం ఉంటే వెంటనే 1912 హెల్ప్‌లైన్ నంబర్‌కు కాల్ చేయవచ్చు. ఈ నంబర్ దేశవ్యాప్తంగా అందుబాటులో ఉండి 24 గంటల పాటు సేవలు అందిస్తుంది. కాల్ చేసిన తర్వాత మీ సమస్యను వివరంగా చెప్పాలి. మీ వినియోగ వివరాలు బిల్లు మొత్తంపై ఉన్న సందేహాలు తెలియజేస్తే అధికారులు మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేస్తారు. అదేవిధంగా నేషనల్ కన్జూమర్ హెల్ప్‌లైన్ వాట్సాప్ సౌకర్యం కూడా అందుబాటులో ఉంది. 8800001915 నంబర్‌కు వాట్సాప్‌లో “హాయ్” అని మెసేజ్ పంపితే ఆటోమేటిక్‌గా సేవలు ప్రారంభమవుతాయి. తరువాత మీకు అవసరమైన భాషను ఎంచుకుని “రిజిస్టర్ కంప్లైంట్” ఆప్షన్‌ను సెలెక్ట్ చేయాలి. విద్యుత్ కనెక్షన్ నంబర్, బిల్లు వివరాలు వంటి సమాచారం నమోదు చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.

Power Bill : ఫిర్యాదు తర్వాత జరిగే ప్రక్రియ

ఫిర్యాదు చేసిన వెంటనే మీకు ఒక రిఫరెన్స్ నంబర్ ఇవ్వబడుతుంది. ఈ నంబర్ ద్వారా మీరు మీ ఫిర్యాదు స్థితిని ఆన్‌లైన్‌లో లేదా హెల్ప్‌లైన్ ద్వారా చెక్ చేసుకోవచ్చు. సాధారణంగా మూడు నుంచి ఏడు రోజులలోపు విద్యుత్ శాఖ అధికారులు మీ ఇంటికి వచ్చి మీటర్‌ను పరిశీలిస్తారు. మీటర్ రీడింగ్ సరైనదేనా ఎక్కడైనా సాంకేతిక లోపం ఉందా అనే విషయాలను వారు పరిశీలిస్తారు. కొన్ని సందర్భాల్లో మీటర్ లోపాలు, రీడింగ్ పొరపాట్లు లేదా డేటా ఎంట్రీ తప్పిదాల వల్ల బిల్లు ఎక్కువగా వచ్చే అవకాశం ఉంటుంది. ఇవన్నీ పరిశీలించి తగిన చర్యలు తీసుకుంటారు.

Power Bill : బిల్లు సవరణకు అవకాశం

పరిశీలనలో బిల్లు తప్పుగా వచ్చినట్లు నిర్ధారణ అయితే విద్యుత్ శాఖ దాన్ని సవరించి కొత్త బిల్లును జారీ చేస్తుంది. దీంతో వినియోగదారులు అనవసరంగా ఎక్కువ మొత్తాన్ని చెల్లించాల్సిన అవసరం ఉండదు. అదే విధంగా మీటర్‌లో సాంకేతిక సమస్య ఉంటే దాన్ని వెంటనే సరిచేస్తారు లేదా అవసరమైతే మార్చుతారు. ఈ విధంగా హెల్ప్‌లైన్ మరియు వాట్సాప్ సేవల ద్వారా ఇంటి నుంచే సులభంగా ఫిర్యాదు చేయడం సాధ్యమవుతోంది. కాబట్టి మీ కరెంట్ బిల్లుపై ఏవైనా సందేహాలు ఉంటే ఆలస్యం చేయకుండా వెంటనే సంబంధిత అధికారులను సంప్రదించడం మంచిది. దీంతో మీ సమస్య త్వరగా పరిష్కారం అవుతుంది.